Comprueba la entrega de correo
Investiga un mensaje desde el registro de la solicitud hasta el transporte y el buzón.
English · Edición en español
Dirigido a: administradores que investigan correo del sitio. Requisitos: conexión y registros disponibles. Resultado: distinguir problemas de registro, creación de notificación, transporte y buzón.
Lee el panel
- Abre UnionWP Pro → Email Delivery.
- Comprueba la conexión, el nombre y la dirección del remitente y los avisos.
- En Last 7 Days, revisa Sent / accepted, Failed y Pending.
- En Recent Errors, anota hora, referencia y error pertinentes.
- Revisa los mensajes recientes y la zona horaria del sitio.
- Abre ajustes o registros detallados solo si necesitas hacerlo y tienes acceso.
Los resultados proceden de registros conservados. Comprueba Logging: sin registros no existe evidencia suficiente; cero no demuestra que no se intentó enviar. Las tablas de correo y errores muestran hasta 10 registros cada una. Recarga para actualizar. La ausencia de una fila reciente no demuestra que nunca existiera un mensaje.
Interpreta los estados
| Estado | Significado y comprobación |
|---|---|
| Configured | Hay una conexión guardada; revisa resultados recientes. |
| Sent / accepted | El transporte aceptó el mensaje; comprueba destinatario y buzón. |
| Failed | Se registró un fallo; lee el error y su referencia. |
| Pending | Falta un resultado final; revisa registro y momento. |
| Email simulation on | La conexión está en simulación; confirma el uso previsto con la persona responsable. |
| Sin registro pertinente | Busca en el historial detallado y revisa las reglas de notificación. |
La aceptación no demuestra llegada al buzón, lectura ni aprobación de la solicitud.
Investiga una notificación ausente
Ilustración: la aceptación por el transporte y la recepción en el buzón son evidencias distintas. La ilustración está en español; los controles de tu interfaz pueden aparecer en inglés. Abrir la ilustración completa.
- Confirma la existencia del registro por el proceso privado aprobado.
- Anota hora y zona horaria sin copiar datos personales innecesarios.
- Confirma el destinatario previsto y la regla que debe crear el aviso.
- Compara el momento con los registros; usa el detalle si la tabla reciente no basta.
- Si falló, comunica error y referencia a la persona responsable del correo.
- Si fue aceptado, pide revisar spam, filtros y reglas del buzón.
- Si no se creó correo, revisa condiciones y proceso con el administrador.
- Acuerda una prueba o reenvío solo después de comprobar los intentos existentes.
Comprueba por separado el registro y el transporte para elegir el siguiente paso según las evidencias.
Qué modifica esta pantalla
Abrir el informe no reenvía mensajes ni cambia destinatarios. Las reglas y conexiones se gestionan en sus sistemas existentes. Conserva las salvaguardas independientes del correo de afiliación.
Indica proceso, hora, función del destinatario, resultado y error censurado a Soporte. No envíes solicitudes repetidas para comprobar el correo.
Idioma y proveedor de correo
El proveedor puede cambiar sin cambiar destinatarios ni reglas. Consulta panel y registros actuales, no el proveedor supuesto por una captura antigua. Los avisos pueden conservar títulos en inglés e incluir texto español o enlaces a archivos. Comprueba contenido y acceso autorizado a archivos por separado del transporte.
Una prueba general correcta acredita ese mensaje, no todos los formularios, adjuntos, condiciones o procesos completos.