Contacta con soporte

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Elige el contacto

El administrador gestiona acceso asignado; el responsable de revisión atiende solicitudes y correcciones. Empower Union ayuda con UnionWP, Pro y los servicios contratados. Su contacto no sustituye las decisiones de la organización.

Prepara el informe

1. Identifica sitio, página o herramienta.
2. Indica sitio público o entorno de revisión.
3. Explica objetivo, resultado esperado y resultado real.
4. Anota hora aproximada y zona horaria.
5. Copia el error visible o la referencia del registro.
6. Enumera pasos para reproducir y comprobaciones realizadas.
7. Indica si se completó un guardado, envío, registro o notificación.
8. Añade versión y función de usuario si puedes verlas; nunca la contraseña.

Comparte evidencias con cuidado

Muestra título, estado y error en la captura. Recorta contenido ajeno y oculta registros personales, enlaces privados y secretos. No envíes contraseñas, claves, códigos, solicitudes completas ni documentos privados en mensajes generales.

Si se necesita un registro privado, pide un canal seguro aprobado. Una referencia, hora y error censurado suelen bastar para empezar.

Después del informe

Conserva el informe y su referencia. Avisa si cambia la situación o llega el mensaje posteriormente. Antes de repetir una solicitud o prueba, comprueba si ya se completó para evitar duplicados.

Los tiempos de respuesta, cobertura y emergencias siguen el acuerdo. Esta guía no promete un plazo. Para una interrupción actual, usa también el canal acordado de incidencias.